Mistoqsijiet u Tweġibiet Kratom

ordnijiet

Nista' nibdel l-ordni tiegħi aktar tard?

Sfortunatament dan mhux possibbli. Imbagħad se nikkanċellaw l-ordni tiegħek u tista 'sempliċement tagħmel waħda ġdida.

X'nista' nagħmel jekk ma nirċievix konferma tal-ordni? 

Jekk jogħġbok iċċekkja l-folder tal-ispam tiegħek l-ewwel. Sfortunatament, l-emails spiss jispiċċaw hemm. Sussegwentement, jekk jogħġbok iċċekkja l-indirizz elettroniku li daħħalt meta ordnat. Jekk għamilt żball hawn jew sempliċement ma rċevejtx email, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur tagħna.

Liema emails nirċievi mingħandek meta nagħmel ordni?

Inti ser tirċievi konferma tal-ordni li tinkludi fattura. Hekk kif tkun ħallast għall-ordni u aħna rċevejna l-flus, tirċievi konferma tal-ħlas. Fl-aħħar pass, inti tirċievi email ta 'traċċar mid-DHL jekk tixtieq.

kunsinna

Fejn nista' nidħol fl-istazzjon tal-ippakkjar / uffiċċju postali?

Meta tiċċekkja, l-indirizz tiegħek jgħid “Tibgħat il-kunsinna f'indirizz ieħor?“. Iċċekkja l-kaxxa hemmhekk u "Tip ta' indirizz"agħżel. Hawnhekk issib l-istazzjon tal-ippakkjar u l-uffiċċju tal-posta.

X'informazzjoni għandi bżonn għall-Packstation? 

  • Isem u Kunjom
  • Numru postali (int tapplika għad-DHL)
  • Numru tal-packstation
  • Kodiċi postali u l-post tal-istazzjon tal-ippakkjar

X'informazzjoni għandi bżonn għall-uffiċċju postali?

  1. Isem u Kunjom
  2. Numru postali (int tapplika għad-DHL)
  3. Numru ta' l-uffiċċju postali
  4. Kodiċi postali u l-post tal-uffiċċju postali

Kemm malajr tibgħat il-merkanzija?

Bħala regola, il-ħlasijiet kollha riċevuti sal-13:30 a.m. jintbagħtu fl-istess jum. L-għan tagħna huwa li nibagħtu l-pakketti fi żmien 24 siegħa. Ħlasijiet aktar tard jintbagħtu fil-ġurnata tax-xogħol ta' wara. Jekk jogħġbok innota li aħna ma naħdmux fi tmiem il-ġimgħa. I.e. Ħlasijiet riċevuti nhar il-Ġimgħa f’nofsinhar/wara nofsinhar/filgħaxija mhux se jiġu pproċessati qabel it-Tnejn.

Kemm idum il-kunsinna?

Il-ħinijiet normali tal-kunsinna tad-DHL fil-Ġermanja huma bejn jumejn u 2 ijiem tax-xogħol. Malli ngħaddu l-pakkett lid-DHL, ma għadniex influwenza fuq il-veloċità tal-kunsinna. Imbagħad huwa kompletament f'idejn is-servizz tal-kunsinna.

Għaliex ma jinbidelx l-istatus tal-kunsinna?

Għal vjeġġi Warenpost, it-tibdil tal-istatus dejjem jieħu ftit itwal (1 sa 2 ijiem tax-xogħol). Bil-pakketti DHL normalment ikollok bidla fl-istatus fi żmien ġurnata tax-xogħol. Jekk status ma jinbidilx fuq perjodu itwal ta 'żmien (2 sa 3 ijiem tax-xogħol), jekk jogħġbok ikkuntattjana. Normalment insibu soluzzjoni komuni. Nistgħu nagħmlu ordni ta' investigazzjoni biss mad-DHL mill-5 jum tax-xogħol.

Kunsinna espressa

Meta se tintbagħat il-Kunsinna Express l-istess Jum?

L-ordnijiet express kollha li jkunu tħallsu sa 12 p.m f'ġurnata tax-xogħol (ħlas riċevut fuq il-kont tagħna) jistgħu jintbagħtu fl-istess jum. Aħna dejjem nagħmlu kull sforz biex niżguraw li l-pakketti kollha jintbagħtu fil-pront.

Meta se tintbagħat kunsinna espressa fil-ġurnata tax-xogħol ta' wara?

L-ordnijiet express imħallsa kollha riċevuti fi btajjel pubbliċi, tmiem il-ġimgħa jew vaganzi jiġu pproċessati immedjatament fil-ġurnata tax-xogħol ta' wara. Ukoll l-ordnijiet express imħallsa kollha riċevuti wara 12 p.m. Is-sewwieq express ma jiġix hawn qabel il-ġurnata tax-xogħol ta’ wara.

Kemm idum il-ħin tal-kunsinna għal ordni espressa?

Minn meta tiġi mgħoddija lill-fornitur tas-servizz espress, normalment tieħu ġurnata tax-xogħol fil-Ġermanja sal-kunsinna. Ebda konsenja jew ġbir is-Sibt!  F'każijiet eċċezzjonali, jista' jieħu aktar żmien (mard, traffiku, temp, aċċident, eċċ.). Fl-UE, ġeneralment jieħu bejn jumejn u ħamest ijiem tax-xogħol. Ebda konsenja jew ġbir is-Sibt! 

Nista 'nikseb l-ordni espress tiegħi kunsinnat nhar ta' Sibt?

Nru. Din l-għażla għandha prezz tant għoli li ddeċidejna li ma noffrulhiex. Għalhekk: Ebda konsenja jew ġbir is-Sibt! 

Nista' nirċievi l-ordni espressa tiegħi f'post fejn nibgħat il-pakketti tad-DHL?

Iva. Jekk jogħġbok agħżel kunsinna espressa permezz ta' DHL Express. Dan huwa l-uniku mod kif l-ordni tiegħek tista' titwassal lid-DHL Packstation.

pagamenti

Liema metodi ta 'ħlas taċċetta?

Aħna naċċettaw biss trasferimenti bankarji jew flus kontanti mal-kunsinna.

Toffri għażliet oħra ta' ħlas fuq talba?

Le, noffru biss ħlas bil-quddiem / trasferiment bankarju jew flus kontanti mal-kunsinna.

Taċċetta screenshots?

Le, ma naċċettawx screenshots minħabba diversi tentattivi ta' manipulazzjoni. Kwalunkwe tentattiv ta' frodi se jiġi rrappurtat lill-pulizija. Ħjiel: Mill-2025, it-trasferimenti f'ħin reali se jkunu bla ħlas għall-klijenti tal-banek privati ​​fil-Ġermanja. B'din l-għażla, nirċievu konferma tal-ħlas fi ftit sekondi. Għalhekk, l-screenshots mhux se jkunu bla bżonn.

Kemm idum it-trasferiment?

Fil-Ġermanja
  • Trasferiment onlajn = jum bankarju 1 sakemm jiġi kkreditat
  • Trasferiment dokumentarju = jumejn bankarji sakemm jiġi kkreditat
  • Trasferiment f'ħin reali = il-flus jiġu kkreditati direttament
pajjiżi barranin
  • Fi ħdan l-UE = l-istess bħal fil-Ġermanja
  • Barra l-UE = ir-riċevuta ta' flus tista' tieħu sa ġimgħa

Meta tagħmel trasferiment, x'inhi d-differenza bejn il-jum tal-prenotazzjoni u d-data tal-valur?

Jum tal-prenotazzjoni: Hija l-ġurnata li dħalt fit-trasferiment. Data tal-valur: Hija l-ġurnata li fiha l-flus jiġu/kienu debitat mill-kont tiegħek. Mhux il-jum li fih il-flus jaslu għand min jitħallas.

skambju

Għandi dritt ta' rtirar?

Iva, żgur li għandek dritt ta' rtirar. It-tranżazzjonijiet kollha tal-bejgħ mill-bogħod (telefon, internet, email, eċċ.) għandhom perjodu ta’ kanċellazzjoni ta’ 14-il jum. Ara tagħna Paġna ta' kanċellazzjoni.

Nista' wkoll nirritorna boroż miftuħa?

Le, sfortunatament dan mhux possibbli. Għal ordnijiet ta '100 gramma jew aktar, aħna dejjem nagħtuk kampjun b'xejn ta' 10 grammi tal-istess varjetà. Tista 'tipprova dan għall-kulur jew pittura. Jekk ma tħobbx il-kulur, tista 'tibgħatilna l-unità akbar lura. Inkunu kuntenti li niskambjaw il-borża tiegħek jew nirrimborsawlek il-prezz tax-xiri tal-borża.

Kif jaħdem l-iskambju?

Sempliċement iktbilna permezz ta' email jew messaġġier. Imbagħad nagħtuk struzzjonijiet qosra.
  1. Iktbilna.
  2. Ippakkja sew il-borża ssiġillata oriġinali u ibgħatha lilna.
  3. Wara li nirċievu l-oġġetti, aħna niċċekkjawhom.
  4. Jekk kollox ikun fil-kondizzjoni oriġinali tiegħu, aħna niskambjaw l-oġġetti u nibagħtulek il-varjetà l-ġdida tiegħek.
 

talba

Lil min għandi nikkuntattja?

Jekk jogħġbok ikteb lilna bl-email (info@kratomdudes.com), iddeskrivi l-każ tiegħek u ibgħatilna ritratti ta’ evidenza jew vidjo direttament.

Għandi bżonn prova?

Iva, żgur. Jekk jogħġbok dejjem ibgħatilna stampi jew vidjows. Dan huwa l-uniku mod kif nistgħu nifhmu, neżaminaw u nipproċessaw il-każ tiegħek. Jekk il-fornitur tas-servizz tat-tbaħħir għamel ħsara lill-pakkett jew saħansitra lill-oġġetti, irridu nippruvaw b'mod ċar il-każ u dan jista 'jsir biss bi stampi jew vidjows.

X'jiġri jekk m'għandix prova?

Sfortunatament, ma nistgħux nipproċessaw l-ilment tiegħek mingħajr prova.

Kemm idum l-ipproċessar u kif jaħdem?

Normalment nipproċessaw l-ilment fl-istess jum. Jekk għandek xi mistoqsijiet, il-proċess jista' jittardja xi ftit.
  1. Ħu ritratti jew vidjows tal-inċident u ħu nota tiegħu.
  2. Iktbilna email (info@kratomdudes.com), inklużi stampi jew filmati tal-każ.
  3. Stenna għat-tweġiba tagħna.
  4. Flimkien insibu soluzzjoni.
 

Customer Care

F'liema indirizz elettroniku nistgħu nilħquk?

Tista' tilħaqna fuq info@kratomdudes.com .

Nistgħu nilħqu miegħek ukoll permezz ta' WhatsApp?

Tista' wkoll tilħaqna permezz ta' WhatsApp fuq + 49 1556 3292 276 aċċessibbli. Hawnhekk għandek l-opportunità li tibgħatilna sms jew messaġġi bil-vuċi. Sfortunatament ma nistgħux naċċettaw sejħiet.

Għaliex ma nilħqux miegħek bit-telefon?

Sal-17 ta' Marzu 2025, mhux se noffru appoġġ bit-telefon. Jekk jogħġbok ibgħatilna l-mistoqsija tiegħek permezz ta' email jew WhatsApp. Normalment tirċievi tweġiba malajr ħafna. Mis-17 ta' Marzu 2025 'il quddiem, huwa possibbli li l-membri kollha tal-istaff tagħna jkunu impenjati jew li tkun qed iċċempel barra l-ħinijiet tal-uffiċċju tagħna. F'dawn il-każijiet, int mistieden ukoll tibgħatilna email jew tikkuntattjana permezz ta' WhatsApp.

Meta nistgħu nilħquk bit-telefon?

Mis-17.03.2025 ta’ Marzu 12, is-servizz tal-klijenti tagħna jista’ jintlaħaq mit-Tnejn sal-Ġimgħa minn 14 p.m. sas-49 p.m. f’+7269 5299 576 XNUMX. L-ewwel se nittestjaw dan is-servizz. Jekk tintlaqa' tajjeb, aħna nwessgħu s-sigħat ta' konsultazzjoni u nintroduċuhom b'mod permanenti.

Is-servizz tal-konsumatur bit-telefon huwa disponibbli wkoll għall-mistoqsijiet tal-gvern u tal-istampa?

Le, nitolbu li tissottometti t-talbiet tiegħek bil-miktub.

Jekk għandi xi tħassib, nista’ nikteblek?

Nitolbuha. Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar l-ordni tiegħek, il-proċess jew xi ħaġa simili, jekk jogħġbok tħossok liberu li tikteb lilna. Jekk jogħġbok iċċekkja l-FAQ l-ewwel biex tara jekk il-mistoqsija tiegħek ma tistax tkun diġà mwieġba hawn. Jekk jogħġbok dejjem oqgħod attent għall-istil tal-kitba tiegħek ma jiġux imwieġba emails malizzjużi jew bla rispett.

reviżjonijiet

Kif nista' nikseb il-kodiċi ta' skont ta' 5%?

Jekk jogħġbok sempliċement iktbilna permezz ta' email jew messaġġier u aqsam ir-reviżjoni tiegħek magħna. Imbagħad nibagħtulek kodiċi tal-vawċer għal 5% off fuq ix-xiri li jmiss tiegħek.  

Skont regolari tal-klijenti

Inti tippremja l-klijenti regolari tiegħek?

Naturalment, aħna napprezzaw kull ordni waħda u nixtiequ nagħtu xi ħaġa lura lill-klijenti regolari tagħna. Il-klijenti regolari tagħna jistgħu jirċievu skont sa 10%.

Kemm huwa l-iskont regolari tal-klijent?

Wara l-ħames ordni tirċievi skont ta’ 5% fuq ix-xiri ulterjuri tiegħek mingħandna u wara l-għaxar ordni anke 10%.

Kif nista 'nikseb il-kodiċi ta' skont? 

Sempliċement ikteb lilna bl-email (info@kratomdudes.com). Aħna niċċekkjaw il-każ tiegħek u nibagħtulek il-kodiċi individwali tiegħek. Dan ma jistax jiġi trasferit jew magħqud.  

Assortiment ta' oġġetti

Kif nista 'nikseb struzzjonijiet dwar il-pittura jew il-kulur bi Kratom?

Għandna struzzjonijiet tal-pittura stampati fuq il-boroż kratom kollha tagħna. Inti mistieden tikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur tagħna għal aktar informazzjoni.

X'nista 'kulur ma' Kratom?

Tista 'kulur tessuti ħfief, ċeramika, kanvases, xemgħat u ħafna aktar. L-aħjar huwa li tipprovaha lilek innifsek.

Nista 'wkoll żebgħa ma' Kratom? 

Iva, inti tista 'ċertament se tkun ferħana bir-riżultat. Aħna miżbugħa tant stampi bi kratom u żebgħa oħra.

Il-kratom tiegħek huwa wkoll adattat għall-konsum?

Le, il-kratom tagħna mhuwiex adattat għall-konsum. Aħna nbiegħdu ruħna minn kull konsum u ma rridux ikollna x’taqsam miegħu. L-inkjesti kollha f'dan ir-rigward se jitħassru mingħajr eċċezzjoni. Kratom tagħna jista 'jintuża biss għall-kulur u pittura.

Żidt xi ħaġa mal-Kratom tiegħek?

Le, il-kratom tagħna jikkonsisti minn 100% weraq tal-kratom mitħun.

Il-firxa tiegħek se tiġi estiża?

Fil-futur nixtiequ nespandu l-inventarju tagħna. Kanvases, pniezel, żebgħa oħra, tessuti għall-pittura u l-kulur se jkunu disponibbli fil-futur.

X'inhuma razez Kratom "selvaġġi"?

Normalment, bidwi u l-helpers tiegħu jaħsdu s-siġar tal-kratom fuq pjantaġġuni li waqqaf. Dan mhuwiex il-każ ta 'varjetajiet selvaġġi. Hawnhekk il-bdiewa għandhom ħaffer fil-fond fil-ġungla u jfittxu siġar Kratom. Dawn ġeneralment ikunu għoljin 20 – 25 metru u kibru kompletament mingħajr intervent uman. Għalhekk huwa aktar perikoluż, iżda wkoll ħafna aktar esklussiv. Hawnhekk tista 'taħsad biss ammont żgħir.  

Ħanut B2B

X'inhu ħanut B2B?

Meta reklamata tissejjaħ business-to-business. Hawnhekk il-klijenti tan-negozju tagħna jistgħu jirreġistraw u jixtru l-Kratom tagħna bi prezzijiet bl-ingrossa.

Kif nista' nilloggja?

Mur biss għal "Kont Tiegħiu rreġistra bħala t-tip ta 'utent "Negozju". Jekk diġà għandek ID tat-taxxa tal-bejgħ, huwa aħjar li tiddaħħalha direttament. Hekk kif tkun dħalt u kkonfermat kollox, it-talba tiegħek tintbagħatilna għal reviżjoni. Hawnhekk nitolbuk tibgħatilna prova. Dan huwa l-uniku mod kif nistgħu nkunu ċerti li inti wkoll klijent kummerċjali. Wara li d-dokumenti tiegħek ikunu ġew iċċekkjati b'suċċess, il-profil tiegħek jiġi attivat għall-ħanut B2B.

X'evidenza nista' nissottometti?

Tista’ tibgħatilna d-dokumenti li ġejjin:
  • Reġistrazzjoni tan-negozju
  • Estratt tar-reġistru tal-assoċjazzjoni
  • Estratt tar-reġistru kummerċjali (A jew B)